I. INFORMACJE OGÓLNE
1. Sklep internetowy www.sklep.smarthomecenter.pl (zwany dalej: Sklep) umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem sieci Internet zgodnie z niniejszym Regulaminem.
2. Sklep prowadzony jest przez firmę SmartHomeCenter Sp. z o.o. z siedzibą przy Gieysztora 6/u8, 02-999 Warszawa, NIP: 9512423139, REGON: 365893972, wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000648037 (dalej: SmartHomeCenter).
3. Klient może złożyć zamówienie w Sklepie wyłącznie w ramach konta użytkownika (po wcześniejszej rejestracji).
4. Klient dokonuje rejestracji konta na stronie Sklepu w zakładce Zaloguj -> Stwórz konto. Klient ustala indywidulane hasło do konta. Klient nie powinien udostępniać swojego hasła osobom trzecim. Klient do swojego konta loguje się poprzez adres e-mail oraz hasło. Na koncie użytkownika zapisywane są dane związane z dokonywanymi przez Klienta zakupami. Klient składając kolejne zamówienia w Sklepie z poziomu konta użytkownika, nie musi każdorazowo wypełniać swoich danych do wysyłki i kontaktu.
6. Konto użytkownika i zapisane w nim dane można w każdej chwili usunąć lub zmienić. W tym celu prosimy o kontakt e-mail: [email protected]
7. Usunięcie konta użytkownika nie wiąże się z usunięciem historii zamówień ani danych osobowych Klienta, które nadal będą przetwarzane przez Sklep w sposób i w celu wskazanym w Klauzuli informacyjnej RODO.
8. Szczegółowe informacje o tym jakie dane i w jakim celu są przetwarzane znajdują się w Klauzuli informacyjnej RODO dostępnej na stronie internetowej sklep.smarthomecenter.pl/content/3-polityka-prywatnosci.
9. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe przeprowadzenie procesu zamawiania, o którym mowa w niniejszym regulaminie.
II. PRZEDMIOTY TRANSAKCJI
1. Sklep zajmuje się sprzedażą urządzeń Smart Home, osprzętu instalacyjnego oraz systemów domofonowych do zastosowania domowego i przemysłowego.
2. Sklep prezentuje produkty i oznacza ich ceny zarówno w wartości netto jak i brutto (z podatkiem VAT) w złotych polskich.
3. Przedstawienie asortymentu w Sklepie służy jako ilustracja i nie stanowi oferty sprzedaży.
4. Podanie przez Sklep informacji o towarze na stronie internetowej stanowi zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
5. Klient przesyłając do Sklepu zamówienie składa Sklepowi ofertę na zakup danego towaru.
6. Umowa między sklepem a Klientem zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sklep na skrzynkę e-mailową Klienta informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji.
III. ZAMÓWIENIA
1. Klientem sklepu może być wyłącznie osoba pełnoletnia, fizyczna lub prawna niezależnie czy prowadzi działalność gospodarczą czy też nie.
2. Zamówienia mogą być składane przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
3. Klient składa zamówienie poprzez wypełnienie towarami wirtualnego „koszyka”. Dodanie towaru do zamówienia następuje przez zaznaczenie polecenia "dodaj do koszyka" przy danym towarze. Klient przed wysłaniem zamówienia do sklepu jest informowany jaka będzie łączna cena za zakup towaru wraz z kosztami dostawy jeśli Sklep przyjmie zamówienie do realizacji.
4. Klient po przesłaniu zamówienia otrzyma automatyczny e-mail zwrotny potwierdzający fakt złożenia zamówienia oraz jego specyfikację. Potwierdzenie faktu złożenia zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Umowa zostanie zawarta w chwili przesłania na adres mailowy Klienta informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji. Dział Obsługi Klienta firmy SmarthomeCenter przesyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji w terminie maksymalnie 7 dni roboczych. Brak przesłania potwierdzenia we wskazanym terminie oznacza, że umowa nie została zawarta, a zamówienie nie zostanie zrealizowane. Wszelkie ewentualnie uiszczone przez Klienta środki zostaną niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwrócone na rachunek bankowy Klienta. W przypadku przesłania Klientowi na maila potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, Sklep będzie zobowiązany dostarczyć Klientowi towar, a Klient będzie zobowiązany do zapłaty ceny za ten towar.
5. Jeżeli Sklep potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji, a Klient wybierze formę płatności „Przelew na konto” lub "Płatność kartą" to Sklep przystąpi do przygotowywania realizacji zamówienia dopiero w momencie zaksięgowania zapłaty za towar na rachunku bankowym Sklepu .
6. W przypadku gdy Klient nie wywiąże się z płatności za towar i dostawę w terminie 7 dni od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji (wpływ środków nie zostanie odnotowany w tym terminie na rachunku bankowym Sklepu) Sklep może odstąpić od umowy w terminie kolejnych 5 dni i anulować zamówienie. O odstąpieniu od Umowy Sklep poinformuje e-mailowo Klienta.
7. Jeśli Sklep potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji, a wystąpią braki towarowe lub inne problemy związane z możliwością realizacji zamówienia, Sklep niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takiej sytuacji Klient ma prawo odstąpić od Umowy. W przypadku odstąpienia od Umowy, Sklep zwraca Klientowi wpłacone przez niego środki niezwłocznie, nie późnij niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia przez Klienta od umowy.
IV. FORMY PŁATNOŚCI
1. Sklep akceptuje następujące formy płatności:
- Bezpośredni przelew na konto firmy:
Smart Home Center Sp. z o.o.
Gieysztora 6/u8
02-999 Warszawa
NIP: PL9512423139
NR KONTA, IBAN, SWIFT Płatność w PLN
mBank 62 1140 2004 0000 3302 7656 7828 PLN
Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać nr zamówienia (numer ten jest wyświetlany podczas akceptowania zamówienia).
Lub za pośrednictwem:
- Blik - kod z telefonu- opłata 0 zł brutto
- Szybki przelew - opłata 0 zł brutto
- Kartą płatniczą - opłata 0 zł brutto
- Za pobraniem - opłata 8 zł brutto
V. PRZESYŁKI
1. Przesyłki towarów zamawianych w Sklepie realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
2. Termin dostarczenia zamówionych towarów zależy od ich dostępności w magazynie, o której Klient jest informowany przy przyjęciu zamówienia do realizacji (zmiany statusu). Najczęściej zamówienia realizowane są w terminie od 4 do 30 dni od momentu przyjęcia przez Sklep zamówienia, niemniej jednak maksymalny termin na zrealizowanie przez Sklep umowy wynosi 45 dni od przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku produktów personalizowanych przez producenta, czas wysyłki może być wydłużony do 60 dni od daty przyjęcia do realizacji.
3. Koszt przesyłki pokrywany jest przez Klienta. Dostawy realizujemy za pośrednictwem różnych firm kurierskich (m.in. UPS, DPD,FedEx, GLS), w zależności od parametrów i charakteru przesyłki.
Zamówienia o wartości przekraczającej 3.000 PLN netto dostarczamy bezpłatnie w dowolne miejsce Polski.
4. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania odbioru na Klienta przechodzi wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru.
5. Istnieje także możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru z siedziby Firmy SmartHomeCenter. W tym celu proszę zaznaczyć w zamówieniu – odbiór towaru z siedziby Firmy.
VI. DOWODY ZAKUPU/ FAKTURY
1. Do każdego zakupionego produktu dołączany jest dowód dostawy w formie listu przewozowego.
2. Klient dokonując zakupu w Sklepie podaje swój adres e-mail i akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail. Za moment otrzymania faktury przez Kupującego uznaje się dzień wpływu na pocztę (serwer) Klienta wiadomości e-mail z załączoną fakturą. Jeśli Klient nie wyrazi zgody na przesyłanie faktur drogą elektroniczną, faktury będą przesyłane pocztą na adres wskazany przez Klienta.
VII. USZKODZENIA TOWARÓW W CZASIE TRANSPORTU
1. Klient ma obowiązek przed odbiorem towaru od przewoźnika sprawdzić stan przesyłki i jej zawartość. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi oraz zażądać protokolarnego ustalenia stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody, a także skontaktować się z Działem Reklamacji SmartHomeCenter drogą elektroniczną na adres [email protected]
2. Jeżeli dopiero po wydaniu przesyłki Klient stwierdzi ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, Klient jest zobowiązany powiadomić przewoźnika niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki, w celu ustalenia stanu przesyłki i przyczyn powstania szkody, a także skontaktować się z Działem Reklamacji SmarthomeCenter drogą elektroniczną na adres [email protected]
3. Działanie Klienta, o którym mowa w ust. 1 lub ust. 2 powyżej, stanowi podstawę do uznania reklamacji.
VIII. ZWROTY TOWARÓW
1. Konsument jak i przedsiębiorca, o którym mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta (dalej: Klient), który zawarł ze Sklepem umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo w terminie 14 dni od dnia doręczenia przesyłki odstąpić od umowy bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów. W przypadku zamiaru odstąpienia od umowy Klient, o którym mowa powyżej zobowiązany jest złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z podaniem swojego imienia, nazwiska, nazwy towaru który zwraca, numeru zamówienia i daty w której został mu doręczony towar na adres e-mailowy [email protected] (preferowany i najszybszy sposób) lub poprzez wysłanie pocztą tradycyjną wypełnionego formularza o odstąpieniu, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Klient odstępując od umowy nie musi korzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 1, niemniej jednak winien podać wskazane w nim dane. O chęci odstąpienia od umowy należy poinformować Dział Reklamacji firmy SmartHomeCenter za pomocą poczty elektronicznej: [email protected] który udzieli informacji o adresie zwrotu towaru. Towar należy zaopatrzyć w otrzymany dowód dostawy. Firma SmartHomeCenter gwarantuje zwrot wszystkich dokonanych przez Klienta płatności, w tym kosztów odesłania rzeczy, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku, kiedy Klient wybrał sposób odesłania rzeczy inny niż najtańszy, Sklep zwraca Klientowi wyłącznie koszt najtańszego sposobu zwrotu towaru. Należna kwota zostanie zwrócona przelewem na konto bankowe Klienta w formie przelewu.
2. Zwracany towar nie może nosić oznak użytkowania, fabryczne opakowanie nie może być uszkodzone.
3. Zwrotom nie podlegają towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. Klient zobowiązuję się, aby zwracany przez niego towar był zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami w czasie transportu.
IX. REKLAMACJE
1. Zakupione towary podlegają gwarancji danej przez producenta (zakres czasu gwarancji wynika z kraju pochodzenia Towaru).
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w przypadku Klienta, który przed upływem gwarancji liczonej od dnia wystawienia dokumentu sprzedaży i nie później niż przed upływem dwóch miesięcy od dnia stwierdzenia jego niezgodności z umową powiadomi Sprzedawcę o tej okoliczności.
2. Wszelkie reklamacje związane z Towarem, Klient może kierować w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub w formie elektronicznej na adres [email protected].
3. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.
5. Wadliwy towar należy dostarczyć na adres sprzedawcy, gdzie wady towaru są poddawane weryfikacji przez serwis.
6. Jeśli zakupiony towar posiada wady, koszt przesyłki pokrywa Sprzedawca.
7. Wysyłany produkt powinien być zapakowany w opakowanie producenta lub w opakowanie zastępcze gwarantujące odpowiednią ochronę przy transporcie
8. Jeśli dostarczony produkt okaże się sprawny lub wada wynikła z winy klienta serwis pobierze opłatę za transport i diagnostykę.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Klient przed złożeniem zamówienia w Sklepie ma obowiązek zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Klauzulą informacyjną RODO. Jeśli Klient nie akceptuje warunków Regulaminu i nie godzi się na przetwarzanie jego danych osobowych w sposób wskazany w Klauzuli Informacyjnej RODO nie powinien składać zamówień w Sklepie.
2. Klient winien korzystać z zakupionych towarów w sposób wynikający z ich zastosowania i instrukcji. Sklep nie odpowiada za jakiekolwiek szkody (w tym pośrednie lub wtórne) powstałe na skutek nieprawidłowego użytkowania towarów.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014r., poz. 121z późn. zmianami) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r., poz. 827).
Zarząd Firmy SmartHomeCenter Sp. z o.o.